Política de Trocas e Devoluções
### **Política de Trocas e Devoluções - Planted**
Na **Planted**, buscamos oferecer uma experiência de compra agradável e satisfatória. Entretanto, caso você precise realizar uma troca ou devolução, garantimos um processo simples e transparente, conforme descrito abaixo:
**1. Prazo para Trocas e Devoluções**
O prazo para solicitar a troca ou devolução de qualquer produto é de até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
**2. Condições para Troca ou Devolução**
Para que a troca ou devolução seja realizada, os seguintes requisitos devem ser atendidos:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, e com todos os acessórios que o acompanham.
- É necessário apresentar a nota fiscal de compra (DANFE).
- Produtos que apresentarem defeitos de fabricação poderão ser devolvidos ou trocados sem custos adicionais.
**3. Procedimento para Trocas e Devoluções**
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail **[seu e-mail de atendimento]** ou pelo WhatsApp **[número do WhatsApp]**. Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para o envio do produto.
- Após a solicitação, você receberá uma confirmação por e-mail com as orientações para devolver o produto.
- A troca ou devolução será realizada após o recebimento e análise das condições do produto.
- Caso seja constatado que o produto não atende às condições estabelecidas, a **Planted** se reserva o direito de não aceitar a devolução e reenviar o produto ao cliente.
**4. Custos com Frete**
- Em casos de devolução por arrependimento ou desistência, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
- Para trocas motivadas por defeito de fabricação ou envio incorreto, o frete será por conta da **Planted**.
**5. Reembolso**
Em caso de devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra:
- **Cartão de crédito:** O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá levar até duas faturas para ser efetivado.
- **Boleto bancário ou PIX:** O reembolso será realizado via transferência bancária em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
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Essa política cobre os principais pontos necessários e garante um processo claro e eficiente para os clientes da **Planted**.
